Програми лояльності TARANTINO family

Офіційні правила програми лояльності TARANTINO family
Дані правила визначають офіційні умови участі у програмі лояльності TARANTINO family Restaurant & Delivery та обсяг прав та зобов’язань Організатора та Учасника програми.
1. Основні поняття та терміни
1.1. «Організатор» Програми — суспільство, яке має виняткові права управління та розвитку Програми, та його уповноважені представники.
1.2. «Програма» — накопичувальна програма лояльності, яка є комплексом дій та заходів, що дозволяє учасникам Програми купувати продукцію/послуги на спеціальних умовах. Програма діє в ресторанах-учасниках, список яких визначається та може змінюватися Організатором Програми.
1.3. «Учасник» Програми – фізична особа, суб’єкт персональних даних, який виявив бажання брати участь у Програмі шляхом заповнення форми на сайті www.tarantino-family.com або повідомленням оператора Контактного Центру TARANTINO family при оформленні замовлення, згоден з умовами Програми відповідно до встановлених Правил, а також дозволяє збирати, зберігати, обробляти та передавати надані персональні дані та іншу інформацію в рамках Програми та відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних і чия участь підтверджена Організатором.
1.4. «Ресторан-учасник» Програми – суб’єкт підприємницької діяльності (Ресторан), який підтвердив свою участь у Програмі, згоден з Правилами Програми і здійснює обслуговування Учасників Програми у залі ресторану, або через замовлення доставки. Їхній перелік може змінюватися шляхом розміщення інформації на сайті www.tarantino-family.com.
1.5. «Ідентифікатор» – номер мобільного телефону, який Учасник вказав під час реєстрації у Програмі та/або пластикова Карта TARANTINO family. Ідентифікатор служить для ідентифікації особи як Учасника Програми з метою визначення його права на отримання продукції/послуг на спеціальних умовах, а так само для нарахування, накопичення і використання (списання) балів.
1.6. «Бал» — облікова одиниця, що нараховується на рахунок Учасника згідно з Правилами Програми, встановленими Організатором та/або Рестораном-учасником Програми, та яка списується при отриманні Учасником продукції/послуг на спеціальних умовах.
1.7. «Рахунок» — сукупність даних в інформаційній обліковій системі Програми Організатора про транзакції нарахування та списання балів Учасника.

2. Правила участі та реєстрації у Програмі
2.1. Дана Програма є безстроковою та діє виключно в залах Ресторанах-учасниках, які вказані на tarantino-family.com/restaurants/, а також на доставці ресторанів, які вказані на tarantino-family.com/delivery/.
2.2. Програма є незалежним проектом і не підсумовується з іншими акціями, знижками, спеціальними пропозиціями, а також іншими дисконтними, бонусними та накопичувальними програмами.
2.3. Учасниками програми можуть стати фізичні особи, які досягли віку 18 років.
2.4. Стати Учасником програми лояльності TARANTINO family можна трьома шляхами:
1). Завантажити програму TARANTINO family у Play Market або Apple Store, далі зареєструвати ім’я та номер телефону, на який прийде смс з кодом активації, ввести код активації у програму.
2). Звернувшись на гарячу лінію, зареєструйте ім’я та номер телефону для верифікації, на який прийде смс із кодом активації. Код активації слід назвати оператору гарячої лінії.
3). Заповнити обов’язкові поля форми на сайті www.tarantino-family.com.
Ознайомитись із правилами Програми.
2.5. На один Ідентифікатор (номер телефону/карта) може бути зареєстрований тільки один учасник Програми лояльності. Якщо Учасник має кілька Ідентифікаторів, то Організатор Програми залишає за собою право перерахувати бали, отримані з цих Ідентифікаторів, на один Ідентифікатор Учасника Програми. Учасник може сам повідомити Контактний Центр (044) 230 88 88, що має два Ідентифікатори та попросити, щоб їх об’єднали в один Ідентифікатор.
2.6. Учасник Програми має право використовувати бали при здійсненні покупок лише у разі заповнення всіх обов’язкових полів анкети та після обробки отриманих даних Організатором Програми.
2.7. Якщо фізична особа з Правилами Програми згідно, то заповнена та підписана такою особою Анкета передається адміністратору ресторану. Заповнена анкета та підпис Учасника в ній підтверджує його бажання брати участь у Програмі, отримувати електронні листи, sms/Viber та електронні повідомлення, а також підтверджує те, що Учасник ознайомився з умовами та правилами Програми та приймає Угоду користувача.
2.8. З правилами Програми можна ознайомитись у Ресторанах-учасниках на сайті tarantino-family.com за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88.
2.9. Після передачі заповненої та підписаної Анкети адміністратору Ресторана-учасника Учасник отримує одну пластикову Карту на умовах, визначених Правилами Програми. Отримання та подальше застосування пластикової картки для нарахування чи використання балів необов’язково, а за бажанням Учасника. Обов’язковим є номер телефону. При цьому Організатор Програми також залишає за собою право відмовити фізичній особі у видачі та/або реєстрації Карти на власний розсуд.
2.10. Після завершення процесу реєстрації та активації бонусного рахунку у Програмі починається нарахування та списання балів. Про кількість балів на рахунку Учасника можна дізнатися в особистому кабінеті на сайті www.tarantino-family.com, за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88, у Ресторані-учаснику при наданні пластикової Карти адміністратору Ресторана-учасника або назвавши Номер телефону. А також учасник може перевірити кількість нарахованих/списаних балів у рахунку під час розрахунку за страви та напої у Ресторанах-учасниках або за доставлене замовлення. Бонусний рахунок обслуговується у всіх ресторанах, що беруть участь у Програмі. Їх перелік може змінюватись шляхом розміщення інформації на сайті tarantino-family.com.
2.11. Ідентифікатор — картка, номер телефону чи бали не є платіжним засобом або грошовою (валютною) одиницею і не можуть бути використані для здійснення банківських, кредитних, платіжних чи інших операцій, які не передбачені умовами Програми.
2.12. Програма розрахована виключно для особистого користування Учасника. Бали Програми не можна передавати, продавати, переводити (перевести в грошовий еквівалент).
2.13. Датою початку участі у Програмі є дата першої транзакції в залі чи при оформленні замовлення доставки із застосуванням пластикової картки або номера телефону (використання для нарахування/списання балів).
2.14. Рахунок активний протягом терміну дії Програми, крім випадків блокування або анулювання. Рахунок є власністю Організатора Програми та може бути вилучений/анульований у Учасника (виключено з Програми) у разі порушення Правил Програми, втрати Карти або Номера телефону Учасником, пошкодження чи некоректної поведінки Учасника на розсуд Організатора.
2.15. Для блокування та відновлення рахунку, у разі заміни, втрати, пошкодження або для розблокування Карти Учаснику необхідно звернутися до Організатора за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88, або заповнити форму на сайті www.tarantino-family.com. Після уточнення персональних даних Учасника, рахунок буде заблоковано, період дії накопичених балів не зупиняється. Протягом 3-х днів бали відновлюються на нову карту або новий номер телефону.
2.16. Організатор Програми не несе відповідальності за всі операції, які проводяться за рахунком Учасника або його Карти.

3. Персональні дані Учасника
3.1. Реєстрація в Програмі лояльності означає, що Учасник ознайомився з умовами Угоди користувача та повністю та беззастережно згоден з ними, у тому числі в частині надання згоди TARANTINO family на обробку персональних даних Користувача на умовах, зазначених у розділі 8 Угоди, та в частині надання згоди TARANTINO family на отримання e-mail, sms та інших видів розсилок інформаційного та рекламного змісту, у тому числі від Партнерів TARANTINO family.

4. Права та обов’язки Організатора Програми
4.1. Програма є власністю Організатора.
4.2. Організатор має право призупинити або зупинити/закрити Програму частково або повністю, скасувати або змінити Правила та умови Програми, строки та порядок роботи Програми, способи та кількість нарахування і списання балів на власний розсуд шляхом розміщення інформації на сайті tarantino-family.com. У разі закриття програми всі бали, набрані Учасником, можуть бути використані ним протягом 1 (одного) місяця після розміщення відповідної інформації на вищевказаних сайтах.
4.3. Організатор має право відмовити у реєстрації в Програмі/використанні рахунку, заблокувати або припинити її дію у таких випадках:
— використання або спроба використання Ідентифікатора у спосіб, що не відповідає умовам Програми, Правил Програми або законодавству України;
— підозри у зловживаннях з боку Учасника щодо його участі у Програмі або використання Ідентифікатора;
— закриття, призупинення Програми, зміна Правил чи умов Програми.
Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, що виникають внаслідок таких дій.
4.4. Організатор зобов’язується належним чином збирати, зберігати, обробляти дані Учасників Програми та використовувати їх у рамках Програми та Правил.
4.5. Організатор періодично може інформувати Учасника про нараховані бали, акції та інші заходи у Ресторанах-учасниках. Організатор не несе відповідальності за брак повідомлення Учасникам.
4.6. Організатор програми не несе відповідальності за несанкціоноване використання Ідентифікатора Учасника третіми особами.
4.7. Організатор Програми залишає за собою право на власний розсуд змінювати правила, умови, терміни та порядок роботи Програми та Ідентифікатора, способи та кількість нарахування та списання балів шляхом розміщення інформації на сайті tarantino-family.com.
4.8. Організатор Програми та Ресторани-учасники не несуть відповідальності за технічні збої, що виникли в роботі Програми або при використанні карток, але при цьому докладають усіх зусиль для якнайшвидшого відновлення нормальної роботи.

5. Права та обов’язки Учасника
5.1. Учасник має всі права захисту своїх персональних даних відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» та положень чинного законодавства України.
5.2. Учасник може змінити/доповнити свої персональні дані, а також заблокувати свій Рахунок, відмовитися від участі у Програмі шляхом звернення до Організатора за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88.
5.3. Учасник надає Організатору, Ресторану-учаснику або Партнеру Програми право повідомляти йому будь-яку інформацію комерційного та/або інформаційного характеру поштою, електронною поштою, телефоном та/або SMS/Viber.
5.4. Учасник може будь-якої миті відмовитися отримувати інформацію по вищенаведених каналах комунікації, попередньо повідомивши про це Організатора за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88.
5.5. Учасник може припинити свою участь у Програмі в будь-який момент, попередньо повідомивши про це Організатора за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88. Після того, як Організатор отримає повідомлення про відмову, членство Учасника у програмі припиняється, картка а бали анулюються.
5.6. Учасник несе відповідальність за своєчасне інформування Організатора про зміну адреси, телефону та інших персональних даних.

6. Правила нарахування та накопичення балів
6.1. Учасник Програми при оплаті замовлень накопичує бали, які можуть бути використані наступного дня у залах Ресторанах-учасниках, що вказані на tarantino-family.com/restaurants/, а також на доставці ресторанів, які вказані на tarantino-family.com/delivery/ .
6.2. При нарахуванні/списанні (використанні) балів: 1 бал еквівалентний 1 грн.
6.3. При використанні Рахунку бали нараховуються Учаснику на все меню кухні та напоїв при готівковому та безготівковому розрахунках у розмірі 10% від загальної вартості страв та напоїв, за винятком випадків, описаних у п. 6.11 Правил.
6.4. Нарахування балів здійснюється виключно за власні покупки Учасника програми за умови обов’язкового надання власної пластикової картки або номера телефону до моменту розрахунку.
6.5. Після реєстрації в Програмі за перше замовлення Учасник отримує 100 бонусів за реєстрацію, доступні для використання на друге замовлення упродовж 7 днів. Далі нарахування балів відбувається у загальному порядку.
6.6. У День народження Учасника Програми на Рахунок зараховується 100 подарункових балів. Про це Учасник повідомляється за допомогою інструментів комунікації, зазначених Учасником під час заповнення електронної реєстраційної форми. Термін дії бонусів – 7 днів з дати народження.
6.7. Документом, що підтверджує нарахування балів на рахунок Учасника, є оригінал фіскального чека з інформацією про нараховані бали та бонусну картку, яка була використана під час розрахунку за вказаним фіскальним чеком, або SMS повідомлення, надіслане на номер телефону Учасника, з інформацією про нараховані бали.
6.8. Бали накопичуються протягом усього періоду проведення Програми.
6.9. Термін дії балів складає 90 днів з моменту останнього застосування Рахунку (нарахування/використання балів). Якщо протягом 90 днів з дати останнього застосування Рахунку Учасник не здійснив покупку, накопичені бали анулюються. Про анулювання балів Організатор може проінформувати Учасника Програми за 14 днів у Viber або за 3 дні SMS на телефон вказаний в анкеті.
6.10. Після закінчення терміну дії балів вони анулюються та не підлягають подальшому використанню та/або відновленню.
6.11. Бали не нараховуються:
– за покупку подарункового сертифікату;
– на частину чека, оплачену балами;
– на частину чека, сплачену подарунковою карткою/сертифікатом;
– за наявності в замовленні промо та спеціальних пропозицій;
– перелік страв та напоїв, уточнити який можна у адміністратора Ресторана-учасника або оператора КЦ.
6.12. Організатор залишає за собою право змінювати умови нарахування балів та перелік страв та напоїв, при купівлі яких бали не нараховуються.
6.13. Організатор має право списувати з Рахунку Учасника Програми бали, зараховані помилково, пов’язані з купівлею, яка була скасована, у разі скасування чека, а також у разі виявлення шахрайства та/або несумлінних дій із бонусним рахунком та/або балансом балів.
6.14. Бали зараховуються на рахунок Учасника Програми за умови, якщо для цього в Ресторані-учаснику є всі необхідні технічні та/або інші можливості: є інтернет-зв’язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення. У разі, якщо відсутні технічні та/або інші можливості для нарахування балів, застосовують знижку 10% замість нарахування бонусів (за умови, що учасник пред’явив бонусну Карту або верифікував Номер телефону).

7. Списання/використання балів
7.1. Бали, які накопичені на Рахунку, можуть бути використані Учасником під час замовлення в залах Ресторанах-учасниках, які вказані на tarantino-family.com/restaurants/, а також на доставці ресторанів, які вказані на tarantino-family.com/delivery/.
7.2. Для списання/використання балів з Ідентифікатора, Учасник повинен:
– у ресторані/залі – надати Карту/Номер телефону Учасника Програми та попередити офіціанта/оператора про бажання використовувати доступні бали до моменту закриття рахунку. Бали, які накопичені на Ідентифікаторі, автоматично списуються з рахунку Учасника при процедурі розрахунку.
– при замовленні доставки – вказати допустиму суму балів на сайті www.tarantino-family.com або за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88 оформлення замовлення. Бали списуються автоматично з рахунку Учасника під час оплати замовлення.
7.3. Використання балів здійснюється за такою формулою: 1 бал = 1 гривня знижки.
7.4. Учасник може використовувати бали на Рахунку у розмірі, що не перевищує 50% від суми замовлення. При цьому на залишок суми рахунку, сплаченої готівкою, буде нараховано нові бали. Якщо Учасник оформив замовлення доставки, то при цьому мінімальна сума замовлення на оплату з кожного Ресторана-учасника з урахуванням оплати балами повинна становити щонайменше 200 гривень.
7.5. Кожен бал може бути використаний лише один раз.
7.6. Бали, які накопичені на рахунку Учасника, не є будь-яким грошовим засобом, валютою чи засобом розрахунку і відповідно не можуть бути видані/перераховані Учаснику у перерахунку на готівку чи безготівку.
7.7. Бали не можуть бути використані:
– за послуги розваги чи збитки майна;
– при замовленні алкогольних напоїв;
– при замовленні деяких безалкогольних напоїв, страв (перелік можна уточнити у адміністратора Ресторана-учасника) та спеціальних пропозицій;
– на купівлю подарункового сертифікату;
– при замовленні бізнес-ланчів;
– у чеку, в якому є ручна знижка.
7.8. Організатор залишає за собою право змінювати умови використання балів та перелік товарів, при покупці яких Учасник не може використати накопичені бали.
7.9. Учасник Програми має можливість перевірити суму накопичених балів та термін їхньої дії, зателефонувавши на номер Контактного Центру TARANTINO family (044) 230-88-88 та назвавши Номер картки або Номер телефону, ім’я, які заповнювали Учасник в Анкеті для участі у Програмі.
7.10. Бали можуть бути використані Учасником Програми за умови, якщо для цього Ресторан-учасник має всі необхідні технічні та/або інші можливості: присутній інтернет зв’язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення.

8. Привілеї та участь у промоактивностях
8.1. Під час проведення промоактивностей та спеціальних пропозицій для Учасників Програми діє додаткове нарахування балів, про які Організатор повідомляє за допомогою інструментів комунікації, які Учасник вказав при реєстрації.
8.2. Кількість балів, що додатково нараховуються, та умови їх нарахування уточнюються в персональних повідомленнях Учаснику та/або в Правилах промоактивностей, які розміщуються на сайті www.tarantino-family.com
8.3. Нарахування додаткових балів здійснюється виключно у разі виконання умов спеціальної пропозиції та/або промо та наданням Учасником власної бонусної Карти/Номери телефону до моменту розрахунку.
9. Інше
9.1. Запитання, зауваження та пропозиції щодо Програми лояльності TARANTINO family, Учасник Програми може оформити на сайті www.tarantino-family.com або повідомити за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88.
9.2. Учасник, у разі наявності у нього претензій до транзакцій (нарахування, використання та/або анулювання) балів на бонусному рахунку програми лояльності TARANTINO family, має пред’явити такі претензії не пізніше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту транзакції шляхом розміщення звернення на сайті www. tarantino-family.com або повідомити за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88. Всі звернення, які будуть повідомлені в пізніший термін, можуть бути розглянуті на особистий розсуд TARANTINO family.
9.3. Спілкування Клієнта з операторами Контактного Центру має будуватися на засадах загальноприйнятої моралі та комунікаційного етикету. У разі застосування Клієнтом ненормативної лексики, образ, загроз – оператор Контактного Центру має право негайно припинити спілкування з таким Клієнтом.

Офіційні правила програми лояльності TARANTINO family Delivery

Дані правила визначають офіційні умови участі в програмі лояльності TARANTINO family Delivery і обсяг прав і зобов’язань Організатора та Учасника програми.

1. Основні поняття і терміни
   
   1.1. «Організатор» Програми – суспільство, що володіє винятковими правами управління і розвитку Програми, і його уповноважені представники.

   1.2. «Програма» – накопичувальна програма лояльності, яка є комплексом дій і заходів, що дозволяє учасникам Програми купувати продукцію і послуги на спеціальних умовах. Програма діє в ресторанах-учасниках, список яких визначається і може змінюватися Організатором Програми.

   1.3. «Учасник» Програми – фізична особа, суб’єкт персональних даних, який виявив бажання брати участь у Програмі шляхом заповнення форми на сайті www.tarantino-family.com або повідомленням оператора Контактного Центру TARANTINO family при оформленні замовлення, згоден з умовами Програми і чия участь підтверджена Організатором.

   1.4. «Ресторан-учасник» Програми – суб’єкт підприємницької діяльності (Ресторан), який підтвердив свою участь в Програмі, згоден з Правилами Програми і здійснює обслуговування Учасників Програми. Їх перелік може змінюватися шляхом розміщення інформації на сайті www.tarantino-family.com .

   1.5. «Ідентифікатор»-номер мобільного телефону, який Учасник вказав при реєстрації в Програмі. Ідентифікатор служить для ідентифікації особистості як Учасника Програми з метою визначення його права на отримання продукції і послуг на спеціальних умовах, а так само для нарахування, накопичення і використання (списання) балів.

   1.7. «Бал» – облікова одиниця, яка нараховується на рахунок Учасника згідно Правил Програми, встановлених Організатором, і яка списується при отриманні Учасником продукції і послуг на спеціальних умовах.

   1.8. «Рахунок» – сукупність даних в інформаційній обліковій системі Програми Організатора про транзакції нарахування та списання балів Учасника.
   

   
   
   2. Правила участі та реєстрації в програмі
      
      2.1. Дана Програма є безстроковою і діє виключно при оформленні замовлень на доставку з Ресторанів-учасників, що підтримують умови Програми TARANTINO family Delivery.

      2.2. Програма є незалежним проектом і не підсумовується з іншими промо, знижками і спеціальними пропозиціями, а також з іншими дисконтними, бонусними і накопичувальними програмами.

      2.3. Учасниками Програми можуть стати фізичні особи, які досягли віку 18 років.

      2.4. Для реєстрації в програмі фізична особа повинна ознайомитися з Правилами Програми і висловити явне бажання брати участь в Програмі шляхом заповнення обов’язкових полів форми на сайті www.tarantino-family.com або повідомленням оператора Контактного Центру TARANTINO family при оформленні замовлення.

      2.5. З Правилами Програми можна ознайомитися на сайті www.tarantino-family.com і по телефону Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88.

      2.6. На один номер телефону може бути зареєстрований тільки один учасник Програми лояльності.

      2.7. Після завершення процесу реєстрації в Програмі починається нарахування та списання балів. Про кількість балів на рахунку Учасника можна дізнатися в особистому кабінеті на сайті www.tarantino-family.com або по телефону Контактного Центру TARANTINO family ( 044) 230 88 88. Учасник може перевірити кількість нарахованих і списаних балів в рахунку при розрахунку за доставлення замовлення.

      2.8. Бали не є платіжним засобом або грошовою (валютною) одиницею і не можуть бути використані для здійснення банківських, кредитних, платіжних або інших операцій, не передбачених умовами Програми.

      2.9. Програма розрахована виключно для особистого користування Учасника. Бали Програми не можна передавати, продавати, переводити (перевести в грошовий еквівалент).

      2.10. Датою початку участі в Програмі є дата нарахування балів за перше доставлене і оплачене замовлення.

      2.11. Рахунок активний протягом терміну дії Програми, крім випадків блокування або анулювання. Рахунок може бути заблокований або анульований (виключений з Програми) в разі порушення Правил Програми, втрати номера телефону Учасником або некоректної поведінки Учасника на розсуд Організатора.

      2.12. Для блокування рахунку, в тому числі в разі втрати номера телефону, Учаснику необхідно звернутися по телефону Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88, щоб повідомити персональні дані Учасника та інформацію по двох останніх замовлень.

      2.13. Для розблокування або відновлення рахунку Учаснику необхідно заповнити форму на сайті www.tarantino-family.com. Рішення про поновлення рахунку або відмову від поновлення приймається протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту заповнення форми на сайті.

      2.14. Організатор Програми не несе відповідальності за всі операції, які проводяться за рахунком Учасника.

      3. Персональні дані Учасника

      3.1. Реєстрація в Програмі лояльності означає, що Учасник ознайомився з умовами Угоди користувача та повністю та беззастережно згоден з ними, у тому числі в частині надання згоди TARANTINO family на обробку персональних даних Користувача на умовах, зазначених у розділі 8 Угоди, та в частині надання згоди TARANTINO family на отримання e-mail, sms та інших видів розсилок інформаційного та рекламного змісту, у тому числі від Партнерів TARANTINO family.

      4. Права та обов’язки Організатора Програми

      4.1. Програма є власністю Організатора.

      4.2. Організатор має право призупинити або зупинити/закрити Програму частково або повністю, скасувати або змінити Правила та умови Програми, строки та порядок роботи Програми, способи та кількість нарахування та списання балів на свій розсуд шляхом розміщення інформації на сайті www.tarantino-family.com.

      У разі закриття програми всі бали, набрані Учасником, можуть бути використані ним протягом 1 (одного) місяця після розміщення відповідної інформації на вищевказаних сайтах.

      4.3. Організатор має право відмовити у реєстрації в Програмі, заблокувати або припинити участь у ній Учасника у таких випадках:

      • використання або спроба використання ідентифікатора у спосіб, що не відповідає умовам Програми, Правил Програми або законодавству України;
      • підозри у зловживаннях з боку Учасника щодо його участі у Програмі або використання ідентифікатора;
      • закриття, призупинення Програми, зміни Правил або умов Програми.

      Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, що виникають внаслідок таких дій.

      4.4. Організатор зобов’язується належним чином збирати, зберігати, обробляти дані Учасників Програми та використовувати їх у рамках Програми та Правил.

      4.5. Організатор періодично може інформувати Учасника про нараховані бали, промоактивності та інші заходи в Ресторанах-учасниках. Організатор не несе відповідальності за брак повідомлення Учасникам.

      4.6. Організатор програми не несе відповідальності за несанкціоноване використання ідентифікатора Учасника третіми особами.

      4.7. Організатор Програми та Ресторани-учасники не несуть відповідальності за технічні збої, що виникли в роботі Програми, але при цьому докладають усіх зусиль для якнайшвидшого відновлення нормальної роботи.

      5. Права та обов’язки Учасника

      5.1. Учасник має всі права щодо захисту своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та положень чинного законодавства України.

      5.2. Учасник може змінити/доповнити свої персональні дані, а також заблокувати свій Рахунок, відмовитися від участі у Програмі шляхом звернення до Організатора на сайті www.tarantino-family.com. com або за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88.

      5.3. Учасник може припинити свою участь у Програмі будь-якої миті, попередньо повідомивши про це Організатора. Після того, як Організатор отримає повідомлення про відмову, членство Учасника у програмі припиняється, а Рахунок блокується.

      5.4. Учасник несе відповідальність за своєчасне інформування Організатора про зміну адреси, телефону та інших персональних даних.

      6. Правила нарахування та накопичення балів

      6.1. Учасник програми при здійсненні замовлень на доставку продукції накопичує бали, які можуть бути використані під час наступного замовлення доставки з Ресторанів-учасників.

      6.2. При нарахуванні/списанні (використанні) балів 1 бал еквівалентний 1 грн.

      6.3. Бали нараховуються Учаснику на все меню кухні та напоїв при готівковому та безготівковому розрахунках у розмірі 10% від сплаченої суми замовлення за винятком випадків, описаних у п. 6.10 Правил. У разі проведення спеціальних промоактивностей, правила та розмір нарахування балів можуть бути змінені.

      6.4. При оплаті першого доставленого замовлення після реєстрації в Програмі TARANTINO family Delivery Учаснику одноразово нараховується додатково 100 балів за реєстрацію.

      6.5. У день народження Учасника Програми на Рахунок нараховується 100 балів. Про це Учасник повідомляється за допомогою інструментів комунікації, які були зазначені Учасником під час реєстрації.

      6.6. Підтвердженням про нарахування балів на рахунок Учасника є SMS повідомлення, надіслане на номер телефону Учасника, з інформацією про нараховані бали.

      6.7. Бали накопичуються протягом усього періоду проведення Програми.

      6.8. Термін дії балів складає 90 днів з моменту останнього замовлення (нарахування/використання балів). Якщо протягом 90 днів з дати останнього замовлення Учасник не здійснив покупку, то зараховані бали анулюються.

      6.9. Після закінчення терміну дії балів вони анулюються і не підлягають подальшому використанню та/або відновленню.

      6.10. Бали не нараховуються:

      • на частину чека, сплачену балами
      • за наявності в замовленні промо та спеціальних пропозицій
      • за покупку подарункового сертифіката
      • на частину чека, сплачену подарунковим сертифікатом

      6.11. Організатор залишає за собою право змінювати умови нарахування балів та перелік страв та напоїв, при купівлі яких бали не нараховуються.

      6.12. Організатор має право списувати з рахунку учасника програми бали, зараховані помилково, пов’язані з купівлею, яка була скасована, у разі скасування чека, а також у разі виявлення шахрайства та/або несумлінних дій.

      7. Списання використання балів

      7.1. Бали, які накопичені на Рахунку можуть бути використані Учасником при замовленні доставки з Ресторанів-учасників у розмірі, що не перевищує 50% від суми замовлення. При цьому мінімальна сума замовлення на оплату з кожного Ресторана-учасника з урахуванням оплати балами повинна становити щонайменше 200 гривень.

      7.2. Для списання/використання балів з картки, Учасник повинен вказати допустиму суму балів на сайті www.tarantino-family.com або за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88 оформлення замовлення. Бали списуються автоматично з рахунку Учасника під час оплати замовлення.

      7.3. Використання балів здійснюється за такою формулою 1 бал = 1 гривня.

      7.4. Бали не можуть бути використані:

      • при замовленні алкогольних напоїв;
      • на покупку подарункового сертифікату;
      • при замовленні деяких безалкогольних напоїв, страв та спеціальних пропозицій;
      • відвідуючи ресторани сім’ї TARANTINO family.
      8. Привілеї та участь у промоактивностях

      8.1. Під час проведення промо-активностей та спеціальних пропозицій для Учасників Програми діє додаткове нарахування балів, про які Організатор повідомляє за допомогою інструментів комунікації, які Учасник вказав при реєстрації.

      8.2. Кількість балів, що додатково нараховуються, та умови їх нарахування повідомляються в персональних повідомленнях Учаснику та/або в Правилах промо активностей, які розміщуються на сайті www.tarantino-family.com .

      8.3. Нарахування додаткових балів здійснюється виключно у разі виконання умов спеціальної пропозиції та/або промо.

      9. Інше

      9.1. Запитання, зауваження та пропозиції щодо Програми лояльності TARANTINO family, Учасник Програми може оформити на сайті www.tarantino-family.com або повідомити за телефоном Контактного центру TARANTINO family (044) 230 88 88.

      9.2. Учасник, у разі наявності у нього претензій до отриманого замовлення на доставку від Ресторанів-учасників, має пред’явити такі претензії не пізніше 01 (однієї) години з моменту доставки замовлення шляхом розміщення скарги на сайті www.tarantino-family.com або  повідомити за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88. Усі скарги, які будуть повідомлені в пізніший термін, можуть бути розглянуті на особистий розсуд  TARANTINO family .

      9.3. Спілкування Клієнта з операторами Контактного Центру має будуватися на засадах загальноприйнятої моралі та комунікаційного етикету. У разі застосування Клієнтом ненормативної лексики, образ, загроз оператор Контактного Центру має право негайно припинити спілкування з таким Клієнтом.

1. Що таке tarantino-family.com і як працює сервіс?
Tarantino-family.com – сервіс, який об’єднує служби доставки з кращих ресторанів Києва – ресторанів сім’ї TARANTINO family Delivery: Муракамі, Папа Джон, Рукола, Хачапурі і Вино, Компот, Спеццо, Маркетплаза .
Описані нижче правила оплати і доставки діють для кожного з ресторанів доставки TARANTINO family.

2. Як стати учасником програми лояльності доставки TARANTINO family?
Необхідно оформити замовлення доставки одного з ресторанів сім’ї TARANTINO family і висловити своє бажання взяти участь у програмі лояльності доставки. Датою початку участі є дата нарахування балів за перше доставлене і оплачене замовлення.